元旦放假期间单位轮流值班，局长特别交待我们：“值班无小事，电话铃响不得超过三声，讲话一律用文明用语，群众有困难一定想法解决，以展示我局的良好形象。”

　　1号轮到我值班，本来以为会很忙，但是等了半天都没有一个电话。百无聊赖之际，正想着找点什么事打发时间，电话终于响了。

　　我拿起话筒，看着案头打印出来的二十句文明用语，用标准的普通话说道：“您好，这里是××局，有事请讲。”电话明明通了，还能听到里面翻动纸页的声音，就是没有人回话。